天猫商品破损退货吗

🛍️ 天猫商品破损退货，你的权益保障了解一下！

💡 在线购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分，而天猫作为国内最大的电商平台，自然吸引了无数消费者的青睐，在享受便捷购物的同时，我们也会遇到一些问题，比如商品破损，天猫商品破损可以退货吗？下面就来为大家详细解答一下。

🔍 我们需要明确一点，天猫平台上的商品分为正品行货和二手商品，对于正品行货，一般情况下，如果商品破损，消费者是可以申请退货的，以下是退货流程：

1. 申请退货：在商品签收后7天内，消费者可以在天猫APP中找到“我的订单”，点击“申请退货”按钮，按照提示填写相关信息。
2. 退货原因：在申请退货时，需要选择退货原因，商品破损”是可选原因之一。
3. 等待审核：提交退货申请后，平台会对申请进行审核，审核通过后，消费者就可以将商品寄回。
4. 退款处理：商品寄回后，平台会对商品进行验收，确认破损情况后，会尽快将退款退还到消费者的支付账户。

📝 对于二手商品，由于商品本身存在一定的瑕疵，所以在购买时，消费者需要了解商品的具体情况，如果商品破损，且在购买时已经明确告知，那么平台可能不会支持退货。

🔍 需要注意的是，以下情况不适用于破损退货：

1. 商品破损是由于消费者自身原因造成的，例如暴力、摔打等。
2. 商品破损是由于物流运输过程中造成的，但消费者未在签收时提出异议。
3. 商品破损是由于商品本身存在质量问题，但消费者未在签收后7天内提出退货申请。

📢 天猫商品破损可以退货，但需要满足一定的条件，消费者在购买商品时，要仔细阅读商品描述和退换货政策，确保自己的权益得到保障。🛍️🛡️

希望大家在享受天猫购物的同时,也能维护好自己的权益，让购物更加安心、放心！💪💖