天猫保修1年是什么意思

🛍️ 天猫保修1年是什么意思？详解售后服务保障！

亲爱的消费者们，当你在天猫购物时，经常会看到商品页面标注“天猫保修1年”的字样。🤔 天猫保修1年究竟是什么意思呢？下面,就让我为大家详细解读一下这个重要的售后服务保障！

🔍什么是天猫保修1年？

“天猫保修1年”指的是，在您购买的天猫平台上，符合条件的商品在购买后的1年内，若出现非人为损坏的质量问题，商家将为您提供免费的维修或更换服务,这1年的保修期限从商品签收之日起计算。

🛠️保修范围：

1. 商品质量问题：商品在正常使用过程中,由于材料或工艺缺陷导致的故障。
2. 性能故障：商品在正常使用条件下,性能不符合商品说明书或国家相关标准。

📅保修期限：

• 一般情况下,天猫保修期限为1年。
• 部分商品可能会有更长的保修期限,具体以商品页面标注为准。

🔗保修流程：

1. 联系商家：在保修期内，若商品出现质量问题,请及时联系商家。
2. 提交保修申请：根据商家要求，提交相关证明材料，如购买凭证、商品照片等。
3. 商家处理：商家收到申请后,将根据情况安排维修或更换。
4. 售后服务：在保修期内,商家将负责商品维修或更换所产生的费用。

📝注意事项：

1. 非人为损坏：保修服务仅限于非人为损坏的质量问题。
2. 正常使用：商品在正常使用条件下出现故障,才可享受保修服务。
3. 证明材料：在申请保修时,请确保提供齐全的证明材料。

🎉 天猫保修1年是一项重要的售后服务保障，它为消费者提供了更安心、放心的购物体验，在享受这项服务的同时，也请大家务必注意保修范围和注意事项，确保自己的权益得到充分保障！🛍️🔒👍