天猫买到假货能索赔吗
💔 天猫买到假货能索赔吗？💪
随着互联网的快速发展，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分，网购过程中也存在着诸多风险，其中最令人头疼的就是买到假货，如果在天猫平台上买到假货，我们能否索赔呢？下面就来为大家详细解答一下。
我们要明确一点：消费者权益保++明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、合法的商品和服务，如果消费者在购买过程中，发现商品存在质量问题，或者与商品宣传不符,消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
在天猫平台上购买到假货，我们能否索赔呢？答案是肯定的！以下是一些具体的操作步骤：
保留证据：在购买商品时，一定要保留好购物凭证、商品照片、商品描述等相关证据,以便后续++。
申请退款：在确认商品为假货后，第一时间联系卖家，要求退款，如果卖家拒绝退款,可以向天猫平台投诉。
天猫介入：提交投诉后，天猫平台会对案件进行调查，如果确认商品为假货，天猫平台会支持消费者++,并要求卖家承担相应的责任。
索赔途径：消费者可以要求卖家退还货款，并支付相应的赔偿金，如果卖家拒绝支付赔偿金，消费者可以向消费者协会投诉,或者向人民++提++讼。
需要注意的是,以下几种情况消费者无法索赔：
- 商品本身存在质量问题,但并非假货；
- 消费者购买商品时，已经明确知道商品存在质量问题,但仍坚持购买；
- 消费者购买的商品属于二手商品,且卖家已明确告知商品为二手商品。
在天猫平台上购买到假货，消费者有权要求索赔，只要我们掌握好证据，依法++，就能为自己争取到应有的权益。💪
提醒广大消费者，在网购过程中，一定要选择正规渠道购买商品，提高自己的++意识，共同维护良好的网络购物环境。🛍️🛡️🎉