天猫卖家不发货投诉什么
天猫卖家不发货投诉攻略📜
亲爱的天猫买家们,你们是否遇到过卖家不发货的情况呢？😫别担心，今天就来为大家揭秘天猫卖家不发货投诉的攻略，让我们一起维护自己的权益！👊
让我们来了解一下天猫卖家不发货的原因。🤔常见的有以下几种：
- 卖家库存不足：有时候卖家可能因为库存问题导致无法及时发货。
- 物流问题：在运输过程中，可能会出现延误、丢失等情况。
- 错误操作：卖家在发货过程中可能出现操作失误。
- 恶意拖延：有些卖家故意拖延发货时间，以达到某种目的。
当遇到天猫卖家不发货的情况时,我们应该如何投诉呢？以下是一些实用的步骤：
沟通卖家：我们可以尝试与卖家沟通，询问发货情况。📞如果卖家有合理的解释，我们可以耐心等待。
申请退款：如果沟通无果，我们可以申请退款，在申请退款时，要说明原因，以便天猫平台审核。📝
提交投诉：在申请退款失败后，我们可以通过以下途径提交投诉：
a. 天猫官网：进入“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→找到该订单→点击“投诉卖家”→选择“卖家不发货”→提交投诉。
b. 天猫客户端：打开天猫APP→我的订单→找到该订单→点击“投诉”→选择“卖家不发货”→提交投诉。
提供证据：在提交投诉时，要提供相关证据，如聊天记录、订单截图等。📸这将有助于平台审核。
等待处理：提交投诉后，耐心等待天猫平台处理，平台会在3-7个工作日内给出处理结果。
跟进结果：在收到处理结果后，要跟进卖家是否已经发货，如果问题仍未解决，可以再次提交投诉。
遇到天猫卖家不发货的情况,我们要保持冷静，按照以上步骤进行投诉，也要注意收集证据，以便在投诉过程中维护自己的权益。🎯希望这篇文章能对大家有所帮助！💪