天猫投诉成立后能撤诉吗

🔍 天猫投诉成立后，能撤诉吗？🤔

随着电商平台的日益普及，消费者在享受便捷购物体验的同时，也面临着各种购物++，天猫作为中国最大的电商平台之一，为了维护消费者的合法权益，设立了专门的投诉渠道，当消费者在天猫投诉成立后，还能撤诉吗？下面我们来一探究竟。

📝 天猫投诉成立后的撤诉问题

1. 投诉成立前的撤诉：

   在天猫投诉成立之前，消费者是可以随时撤诉的，只要在投诉处理过程中，双方协商一致，消费者可以主动联系天猫客服，说明撤诉意愿,客服会协助处理撤诉事宜。

2. 投诉成立后的撤诉：

   • 投诉一旦成立，意味着天猫已经介入调查，此时撤诉的难度相对较大，根据天猫的规定，投诉成立后，消费者需要满足以下条件才能撤诉：
     • 投诉双方达成一致意见,同意撤诉。
     • 涉及的商品或服务不存在质量问题,且消费者同意放弃追究相关责任。
     • 投诉成立后，天猫已经对相关商家进行了处罚或整改,消费者认为无需继续追究。

     🔍 撤诉流程

     1. 双方协商：投诉成立后，消费者与商家应先进行沟通，协商一致后,可以共同向天猫客服提出撤诉申请。

     2. 提交申请：双方协商一致后，可以通过天猫APP或官网提交撤诉申请,并附上相关证明材料。

     3. 审核处理：天猫客服收到撤诉申请后，会对申请进行审核，审核通过后,投诉将被撤回。

     天猫投诉成立后，消费者能否撤诉取决于多种因素，在投诉成立前，消费者有较大的自由度进行撤诉；而在投诉成立后，撤诉的难度相对较大，需要满足一定的条件，消费者在提交投诉前，应慎重考虑，确保自己的权益得到保障。🛍️👍

     📝 注意事项

     • 投诉成立后，若消费者擅自撤诉,可能会影响天猫对其后续投诉的处理。
     • 在撤诉过程中，消费者应保持诚信,不得恶意撤诉。
     • 如有疑问，可随时咨询天猫客服，获取帮助。📞👨‍💼

     希望以上信息能对您有所帮助！🌟🌈