天猫发错快递怎么投诉吗

📦 天猫发错快递怎么办？投诉攻略来了！

亲爱的天猫买家们,你是否曾经遇到过快递发错的情况呢？😅 当我们收到错误的快递时，心情一定很糟糕吧！别担心，今天就来教大家如何在天猫平台上投诉发错快递的问题。👇

检查快递信息

我们要确认收到的快递确实与订单不符,仔细检查快递单上的信息，包括商品名称、数量、规格等，与订单详情进行比对，如果确实存在发错的情况，那么接下来就可以开始投诉了。🔍

登录天猫平台

打开天猫APP或电脑端登录天猫账号,进入“我的订单”页面，找到需要投诉的订单，点击订单详情，查看物流信息。🛒

申请退款

在订单详情页,找到“申请退款”或“申请售后”选项，点击进入，根据实际情况选择“退款”或“退货”，并填写退款原因，在此处，我们可以选择“发错商品”作为退款原因。📝

提交投诉

在填写退款原因后,系统会自动跳转到投诉页面，在此页面，我们需要填写投诉内容，包括商品名称、数量、规格以及与实际收到的商品不符的情况。📝

提交证据

为了更好地帮助平台处理投诉,我们需要提交相关证据，打开手机相册或相机，拍摄实际收到的商品照片，包括商品包装、标签等信息。📸

提交投诉并等待处理

将照片上传至投诉页面,确认无误后提交投诉。📝 天猫平台会在收到投诉后尽快进行处理，一般在1-3个工作日内给出回复。📆

跟踪投诉进度

提交投诉后,可以进入“我的投诉”页面查看投诉进度，如果遇到问题，可以联系天猫客服进行咨询。📞

当我们在天猫购物时遇到发错快递的情况,可以通过以上步骤进行投诉，只要按照步骤操作，相信问题很快就能得到解决。🎉 在此过程中，保持耐心和冷静，与平台保持沟通，共同维护良好的购物环境。👍

希望这篇文章能帮助到大家,祝大家购物愉快！🛍️